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Pós-Venda Ford Inova! Ford Vídeo Check já disponível na CAM Porto, Matosinhos (Perafita), Alcabideche (Cascais) e Alfragide (Lisboa)

A Ford acaba de lançar em Portugal o sistema Ford Video Check para criar total transparência com os consumidores e melhorar os resultados da satisfação dos clientes. Este sistema está a ser implementado a nível europeu. 
  
Ford Video Check permite aos Assessores de Serviço ou aos técnicos que fazem a assistência dos veículos na rede Ford filmar qualquer trabalho adicional que tenha sido identificado e enviar directamente para o cliente um vídeo, no qual mostra e explica o problema e a sua extensão. 
  
O cliente receberá uma notificação de que foi enviado um vídeo por SMS ou e-mail. Esse vídeo poderá ser visualizado quer num smartphone, como num tablet ou num computador, bem como o custo dessa intervenção. Caso o cliente concorde, poderá igualmente online e com um clique apenas aprovar o orçamento. 
  
“O Ford Video Check é uma plataforma de comunicação com base em vídeo que procura construir a confiança do consumidor e impactar positivamente o trabalho nas oficinas da marca e a satisfação dos clientes,” afirmou Jörg Pilger, director de marketing da Divisão de Serviço ao Clientes da Ford na Europa. 
“Estamos a lançar o Ford Vídeo Check na Europa e todos os concessionários Ford podem participar.” 
  
Mais informações disponíveis na CAM.

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